Aviso de Privacidad

Este aviso aplica a dos tipos de personas distintas, y es importante que sepas cuál eres antes de leerlo: (1) si tienes o administras un negocio y usas siBuenoAI para armar y atender tu recepcionista telefónico, o (2) si eres alguien que llamó al número de un negocio que usa siBuenoAI. Más abajo explicamos qué cambia entre uno y otro.

¿Quién es responsable de tus datos?

Alejandro Domínguez Ortiz (persona física), con domicilio en Tito Navarro 2024 Sur, Fracc. Los Naranjos, C.P. 81270, Los Mochis, Sinaloa, México, es quien opera la plataforma siBuenoAI (sibueno.ai) y es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si tienes un negocio y usas siBuenoAI

Recabamos lo siguiente sobre ti como dueño o administrador de tu negocio:

• Al iniciar sesión con tu cuenta de Google: tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta de Google. Es lo único que Google nos comparte al iniciar sesión — nunca pedimos acceso a tu Gmail, tu Drive, tus contactos ni a ninguna otra parte de tu cuenta de Google.
• La información de tu negocio que tú mismo escribes al crear o ajustar tu recepcionista: el nombre de tu negocio, dirección, horarios, precios, el número al que quieres que se transfieran las llamadas, y cualquier otro dato que decidas compartirle para que conteste bien.

Si llamaste al número de un negocio que usa siBuenoAI

En este caso, el negocio al que llamaste es el responsable de tus datos frente a ti — nosotros los tratamos únicamente en su nombre y siguiendo sus instrucciones, como encargados, no como dueños de esa información. Aun así, aquí te explicamos honestamente qué recabamos y qué hacemos con ello:

• Tu número de teléfono, porque así funciona una llamada.
• Una transcripción en texto de lo que se dijo durante la llamada, para que el negocio pueda revisar cómo fue atendida.

No grabamos el audio de tu llamada. Solo se convierte lo que se dice a texto, en el momento, para que el sistema pueda entenderte y responderte — el audio como tal nunca se guarda en ningún archivo ni queda almacenado después de que cuelgas.

Hoy, por una limitación técnica actual, el nombre del archivo donde se guarda la transcripción de tu llamada incluye tu número de teléfono. Ese archivo es de acceso interno, restringido al equipo de siBuenoAI, y se usa únicamente para dar soporte a la operación del sistema y para que el negocio revise sus propias llamadas — lo señalamos aquí porque preferimos que lo sepas a que lo descubras.

Con quién compartimos información

Para que tu recepcionista funcione, algunas partes de la conversación pasan por estos proveedores, que actúan como encargados de tratamiento en nuestro nombre:

• Google (Gemini): procesa el contenido de la conversación para generar las respuestas de tu recepcionista.
• Deepgram: convierte lo que dice quien llama de voz a texto, y en algunos casos convierte la respuesta de texto de vuelta a voz.
• ElevenLabs: genera la voz con la que contesta tu recepcionista, y en algunos casos también convierte lo que dice quien llama de voz a texto.
• Twilio: es la empresa de telefonía que conecta la llamada — recibe el número de quien llama y transmite el audio en vivo mientras dura la llamada, sin que nosotros lo grabemos ni lo guardemos.
• Stripe: procesa el pago cuando contratas siBuenoAI. Tu tarjeta se captura directamente en la página de Stripe — nuestros servidores nunca reciben ni guardan el número de tu tarjeta.
• Google Workspace (correo): usamos el correo de nuestro propio dominio (sibueno.ai) para enviarte avisos operativos, como la confirmación de tu compra y el aviso de que tu número de teléfono ya quedó listo.

No vendemos tu información a nadie ni la usamos para fines distintos a operar y mejorar el servicio.

Cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos tu información mientras exista una relación de servicio activa — mientras tu cuenta esté abierta o tu negocio siga usando siBuenoAI. Hoy no tenemos un plazo automático de borrado: si quieres que eliminemos tu información, o la de una llamada relacionada con tu negocio, puedes pedirlo en cualquier momento con los datos de contacto de abajo y lo atenderemos.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si están desactualizados, Cancelar su uso cuando ya no sean necesarios, y Oponerte a un tratamiento específico. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado, cuando aplique.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@sibueno.ai. Si llamaste al número de un negocio que usa siBuenoAI y quieres ejercer tus derechos sobre esa llamada, también puedes escribirnos ahí — como actuamos por instrucción del negocio, en muchos casos lo resolveremos coordinando con él.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

Contacto

Alejandro Domínguez Ortiz
Domicilio: Tito Navarro 2024 Sur, Fracc. Los Naranjos, C.P. 81270, Los Mochis, Sinaloa, México
Correo: soporte@sibueno.ai

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